Пользовательское соглашение

MultiVoice.AI предоставляет программное обеспечение MultiVoice Studio (отдельное приложение для Windows 10/11), API для разработчиков и MCP по адресу https://db.multivoice.ai/mcp (OAuth, заказы, загрузки, скачивания) для:

• автоматического и и полу автоматического перевода (озвучания и дубляжа) фильмов, сериалов и другого видео;

• создания субтитров;

• загрузки, обработки и локализации медиафайлов;

• расшифровки речи в текст;

• синтеза речи;

Сервис предназначен как для частных пользователей, так и для профессиональных студий и разработчиков контента, юридических лиц.

2.1. Для доступа к функциям Сервиса необходимо создать учетную запись, указав достоверные данные.

2.2. Пользователь обязуется не передавать данные своей учетной записи третьим лицам и нести ответственность за всю активность, происходящую под его аккаунтом.

2.3. MultiVoice.AI может ограничить, приостановить или удалить учетную запись в случае нарушения условий Соглашения.

3.1. Пользователь должен обладать правами на контент, загружаемый посредством приложения MultiVoice Studio, API (для разработчиков) или MCP. Пользователь гарантирует, что имеет законные права на использование, перевод и обработку загружаемого контента. Пользователь должен предоставить (по запросу) MultiVoice.AI письменное документальное подтверждение наличия прав на загружаемый контент.

3.2. MultiVoice.AI не приобретает прав на исходный контент, но получает право его технической обработки в рамках предоставления услуги.

3.3. Права на сгенерированный контент и право на коммерческое использование. Пользователю (только после факта оплаты) принадлежат все права на созданные Пользователем при помощи Сервиса переводы, субтитры, дубляж и иные локализованные версии (сгенерированный контент). Исходные обученные модели AI принадлежат исключительно MultiVoice.AI и Пользователю не передаются.

3.4. В случае, если перевод текста осуществляет MultiVoice.AI посредством профессиональных переводчиков (по заказу от Пользователя) – то не исключительные права на созданный перевод (без ограничения по виду и территории использования) предаются Пользователю (после факта оплаты).

3.5. Платное использование Сервиса (MultiVoice Studio, API и MCP) по умолчанию не даёт MultiVoice.AI права обучать модели на контенте Пользователя. Обучение на загруженном или созданном контенте возможно только при явном opt-in письменно (или переключателем в продукте, когда он появится). Уникальные голоса, аудио судебных заседаний и контент Пользователей без opt-in для обучения не используются.

Загружаемые данные хранятся на профессиональных файловых серверах, которые расположены в дата центре Tier3 категории на Кипре и в дата центре Tier3 категории в Латвии. Файловые сервера имеют 24/7 физическую охрану и защиту от проникновения третьих лиц.

Любые загружаемые Пользователем данные хранятся на файловых серверах MultiVoice.AI 30 календарных дней после того, как Заказ, размещенный Пользователем будет исполнен. После 30 дней происходит автоматическое безвозвратное удаление файлов. Кроме того Пользователь в любое время сам может удалить файлы через приложение MultiVoice Studio.

Запрещено:

4.1. Использовать Сервис в противозаконных целях.

4.2. Загружать материалы, нарушающие авторские и/или смежные права третьих лиц;

4.3. Размещать вирусы, вредоносный код, пробовать получить неавтаризованый доступ к Сервису. Использовать чужие персональные данные.

5.1. Функции Сервиса предоставляются на платной основе. Условия оплаты указаны в приложении MultiVoice Studio в соответствующих разделах. Для заказов через MultiVoice Studio, API и MCP сумма фиксируется при подготовке заказа (prepare_create / эквивалент в Studio). Обязательство и списание с кошелька наступают при подтверждённом исполнении заказа (execute_create с confirmation_handle или подтверждение в Studio), а не по одной текстовой инструкции агенту.

5.2. Все цены указаны на сайте и могут быть изменены с предварительным уведомлением. Мы обязуемся заранее уведомить подписчиков об изменении тарифов.

5.3. Валюта и НДС. Цены на https://multivoice.ai/prices указаны в евро (EUR), если страница не говорит иное. Movify.CY Ltd (VAT 60077645I) добавляет НДС, если это требует закон. Сумма котировки MCP/API (commitment_amount) — это сумма, резервируемая на кошельке в валюте котировки.

5.4. Кошелёк. Пополнение через Stripe Checkout (billing.prepare_topup) зачисляется после успешной оплаты. Неиспользованный остаток остаётся на счёте и не возвращается автоматически на карту. Возврат неиспользованного кредита можно запросить на support@multivoice.ai — рассматриваем индивидуально, с учётом правил платёжного провайдера и закона о защите потребителей.

5.5. Когда списание становится обязательством. Текстовая команда агенту сама по себе не создаёт платёж. prepare_create только котирует. Обязательство возникает после того, как человек подтвердил показанную сумму в MCP-клиенте и execute_create успешно выполнен. Списание с кошелька — deferred_work_start: в момент реального старта обработки, не при скачивании. prepare_download не списывает.

5.6. Отмена. После старта работы заказ нельзя отменить через MCP (метода orders.cancel нет). Пишите на support@multivoice.ai. Если обработка не началась, резерв снимается согласно биллинг-событиям.

5.7. Технический сбой. Если работа не стартовала — списания нет. Если списание уже было и из‑за сбоя MultiVoice результат не выдан, восстанавливаем кредит кошелька (refund/reversal). Частичный результат (артефакт, который можно использовать) как правило не возвращается, кроме случаев, предусмотренных законом или письменной договорённостью.

5.8. Нехватка баланса. Если available_balance меньше commitment_amount, prepare_create возвращает insufficient_balance. Пополните кошелёк через billing.prepare_topup; не вызывайте execute_create, пока на кошельке нет суммы котировки.

6.1. MultiVoice.ai не несет ответственности за:

юридическую чистоту загружаемого пользователями контента;

точность или качество автоматических переводов;

убытки, возникшие вследствие использования или невозможности использования Сервиса.

6.2. Сервис предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий, за исключением услуг по созданию переводов сотрудниками или субподрядчиками MultiVoice.AI.

7.1. Мы соблюдаем правила обработки и хранения персональных данных в соответствии с ЕС General Data Protection Regulation. Медиа и контент заказов обрабатываются на инфраструктуре MultiVoice. Данные аккаунта, платежей и связанной транзакционной информации могут обрабатываться субпроцессорами, указанными в Политике конфиденциальности (https://multivoice.ai/privacy) и DPA (https://multivoice.ai/dpa), включая Stripe для пополнения кошелька. Персональные данные о пользователях хранятся на размещенных в ЕС серверах для точной идентификации Пользователей и норм бухгалтерского учета. Срок хранение данных и их зщита указана в п.7.2 и п.7.4.

7.2. Загружаемые Пользователями данные (файлы) передаются через MultiVoice Studio, API или MCP на центральные сервера MultiVoice.AI в зашифрованном виде.

7.3. Медиа заказов (аудио, видео, рукописи и аналогичные файлы) обрабатываются на инфраструктуре MultiVoice. Субпроцессоры из Политики конфиденциальности/DPA не получают медиа заказа для исполнения локализации; они обрабатывают данные аккаунта, платежей и связанной транзакционной информации, как там указано. Несанкционированный доступ субподрядчиков к загруженному Пользователем контенту не предоставляется.

7.4. Загружаемые данные хранятся на профессиональных файловых серверах, которые расположены в дата центре Tier3 категории на Кипре и в дата центре Tier3 категории в Латвии. Файловые сервера имеют 24/7 физическую охрану и защиту от проникновения третьих лиц..

7.5. Загружаемые Пользователями файлы (медиа заказов) обрабатываются конфиденциально и не передаются третьим лицам для обработки вне инфраструктуры MultiVoice, кроме случаев, предусмотренных законом. В стандартном пайплайне они не отправляются в публичные LLM API.

7.6. В случае, если по заказу Пользователя происходит клонирование голоса и создание новых голосовых моделей, то новые голосовые модели стираются (полностью без возможности восстановления) после окончания оказания Услуги и передачи Пользователю готового результата.

7.7. Любые загружаемые Пользователем данные хранятся на файловых серверах MultiVoice.AI 30 календарных дней после того, как Заказ, размещенный Пользователем будет исполнен.. После 30 дней происходит автоматическое безвозвратное удаление файлов. Кроме того Пользователь в любое время сам может удалить файлы через приложение MultiVoice Studio.

7.8. MultiVoice.AI не использует контент Пользователя для обучения моделей, пока Пользователь не дал отдельный явный opt-in (см. п. 12). Аудио протоколов судебных заседаний для обучения не используется никогда.

7.9. Загружаемые Пользователем данные для расшифровки аудиопротоколов судебных заседаний хранятся на файловых серверах в зашифрованном виде. К данным имеет доступ сам Пользователь (через интерфейс MultiVoice Studio) и только 1 человек – сотрудник MultiVoice.AI, который проверяет результат расшифровки и заверяет достоверность расшифровки своей электронной или физической подписью.

7.10. Медиа заказов обрабатываются на собственных файловых и GPU-серверах MultiVoice.AI в ЕС (Кипр и Латвия). MultiVoice.AI не отправляет медиа заказов в публичные LLM API в стандартном пайплайне. Данные аккаунта, платежей и связанной транзакционной информации могут обрабатываться субпроцессорами из Политики конфиденциальности и DPA, включая Stripe для пополнения кошелька.

7.11. Файлы хранятся под не-идентифицирующими внутренними идентификаторами, отделёнными от метаданных аккаунта. Загруженный контент сам по себе может содержать персональные данные и обрабатывается как персональные данные согласно Политике конфиденциальности (https://multivoice.ai/privacy).

7.12. Внимание. Каждый раз при запуске MultiVoice Studio MultiVoice.AI собирает и хранит у себя 1) мак адрес компьютера 2) IP адрес компьютера. По запросу эти данные будут предоставлены в полицию, прокуратру или суд.

Мы можем вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная версия всегда доступна на сайте. Предыдущая редакция (в силе с 01.08.2025) архивирована: https://multivoice.ai/terms-2025-08-01. Продолжая использовать Сервис после внесения изменений, вы автоматически соглашаетесь с новой Редакцией.

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Кипр. Все споры подлежат рассмотрению в соответствующих судебных инстанциях данной юрисдикции.

10.1. MultiVoice.AI осуществляет техническую поддержу 24/7 через внутренную систему поддержки Пользователей в MultiVoice Studio в порядке очередности запросов.

11.1. MultiVoice.AI не предоставляет через API или через MultiVoice Studio услуги по клонированию голоса по этичиеским и юридическим соображениям. Чтобы воспользоваться сервисом Озвучания или Дубляжа видео клонированными AI голосами – необходимо связатся с менеджером и оговорить юридические и технические условия.

12.1. По умолчанию обучение на клиентском контенте не ведётся. MultiVoice.AI не использует загруженный или созданный Пользователем контент (Studio, API или MCP) для обучения или дообучения моделей, кроме (a) моделей уникального голоса по отдельному договору с менеджером, которые удаляются после выдачи согласно п. 7.6, или (b) письменного либо продуктового opt-in.

Аудио судебных заседаний и связанные расшифровки для обучения не используются. Техническая обработка файла для исполнения заказа обучением не является. Для B2B доступен DPA: https://multivoice.ai/dpa.

MultiVoice.AI хранит медиа заказов на своих собственных охраняемых серверах на Кипре и в Латвии. Медиа, загруженные Пользователями, не передаются сторонним обработчикам контента. Данные аккаунта, платежей и связанной транзакционной информации могут обрабатываться субпроцессорами из Политики конфиденциальности и DPA, включая Stripe.

Если у вас есть вопросы или предложения, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: support@multivoice.ai

Адрес: Agias Zonis 30A, Fantaros Court 302-303, Limassol, 3027, Cyprus